東京の水道の引っ越し手続き｜3〜4日前までにアプリか電話で

東京の水道は、引っ越しの3〜4日前までに、東京都水道局のアプリか電話で使用の中止と開始を申し込みます。23区と多摩の26市町は都の水道局が受け持ち、1回の申込で旧住所の中止と新住所の開始が済みます。武蔵野市・昭島市・羽村市・檜原村は都の水道局の区域外で、それぞれの市村に連絡します。

申込の方法と受付時間、口座・カードの引き継ぎ、名義変更、区域外の市の連絡先をまとめました。

申込は引っ越しの3〜4日前までにアプリか電話で

使用開始も中止も、引っ越しの3〜4日前までに東京都水道局アプリか電話（お客さまセンター）で申し込みます。中止の届けを出さないと、使っていなくても基本料金がかかります（手続きに際して（東京都水道局））。

アプリ（東京都水道局アプリ）では、使用開始・中止のほか、請求書の郵送先の変更、口座振替とクレジットカード継続払いの申込、口座振替日の指定ができます。パソコンやブラウザからも、ダウンロードなしの専用ページで使えます。

電話は、お客さまセンターのナビダイヤル0570-091-100です。IP電話などでつながらないときは、区部が03-5326-1101、多摩が042-548-5110にかけます。受付は日曜・祝日を除く8時30分から20時までで、10時から20時はつながりやすく、8時30分から10時はつながりにくい傾向と案内されています。FAXは区部03-5790-0572、多摩042-548-5115です（水道局お客さまセンター（東京都水道局））。

都内の引っ越しは1回の申込で、口座とカードも引き継げる

23区と多摩26市町の中での引っ越しなら、お客さまセンターの1回の申込で旧住所の中止と新住所の開始が済みます。開始日に指定した日から水が使え、中止日に指定した日まで使えます（使用開始・中止について（よくある質問））。

転居前の口座振替やクレジットカード払いは、区内・多摩26市町内の引っ越しなら続けられます。使用開始の申込のときに、前の住所のお客さま番号を伝えます。クレジットカードは、転居前と引っ越し先で契約の名義が同じ場合だけです。引き継ぐには、前の住所の使用中止の申込も必要です。それ以外の人は、あらためて申し込みます。

水が出ないとき・名義変更・支払い方法

引っ越し先で水が出ないときは、申込が済んでいるかを確かめ、済んでいれば水道メーターの手前の止水栓を反時計回りに全開にします。開けられないときは、お客さまセンターへ連絡します。申込がまだなら、同じくお客さまセンターです（使用開始・中止について（よくある質問））。

アプリで申し込んだ内容は、アプリの「申込内容の確認・修正・取消」から1回だけ修正・取消ができます。2回目以降の修正・取消や、住所・契約名義を直すときは、お客さまセンターに連絡します（アプリの操作について（よくある質問））。開始日に水が出ないときも、お客さまセンターに連絡します（水道の使用開始について（アプリのよくある質問））。

名義を変えたいときは、債権債務を引き継ぐなら名義変更、引き継がないなら使用中止で料金を精算してから使用開始の申込です。名義変更のネット申込は契約者本人か新しい契約者本人に限られ、申込の翌日以降（土日祝日を除く）に処理されます。口座振替とクレジットカード払いは解除されて請求書払いになり、請求書の送付先は水道の所在地になります（使用者名義変更届（東京都水道局））。

料金の支払い方法は、口座振替、クレジットカード、東京都水道局アプリ、請求書の4つです（水道料金・下水道料金のお支払い方法（東京都水道局））。アプリのスマートフォン決済は、PayPay、au PAY、FamiPay、d払い、楽天ペイです（令和7年4月時点）。

東京で水道を申し込むときの事情

東京は、同じ都内でも都の水道局の区域と各市村の水道が混ざっています。引っ越し先の市や村が区域外かどうかを、先に確かめます。

• 都の水道局が受け持つのは23区と多摩26市町で、武蔵野市・昭島市・羽村市・檜原村と島しょ部は区域外です。
• 区域外の市村との間で引っ越すと、口座振替やクレジットカード払いは引き継げません（武蔵野市の案内）。
• お客さまセンターの電話は、区部と多摩で番号が分かれます。つながりにくい8時30分から10時を避けると申し込みやすくなります。

都の水道局でない市：武蔵野・昭島・羽村

都の水道局の区域外の市は、それぞれの市の水道の窓口へ連絡します。檜原村と島しょ部も区域外です。窓口は、都の水道局の窓口検索からも探せます。

「武蔵野市」は、水道お客様センター（0422-52-0733、FAX 0422-53-6044）かお問い合わせ専用フォームで受け付けます。引っ越しの3〜4日前までに連絡し、中止は最後に水道を使う日の2日前（土曜・日曜・祝日を除く）までです。市内の引っ越しで口座振替やクレジットカード払いを続けたいときは、市内転居で口座・クレジット継続希望と伝えます。中止日と開始日の間が一定期間空くと、新規の申込みが要る場合があります（期間は金融機関等によって異なります）。市外との引っ越しでは引き継げず、あらためて申し込みます（引越しで水道を使い始める、中止するなどのとき（武蔵野市））。

「昭島市」は、水道部業務課（042-543-6111）が電話で受け付けます。使用開始は2〜3日前までに、使用停止は1か月前から受け付け、遅くとも2〜3日前までに連絡します。入居先にある水道使用届書を、昭島市水道部業務課行の封筒（郵送料無料）で送る方法と、東京電力の「引越れんらく帳」から申し込む方法もあります。中止のときは、転出先の住所が要ります（水道使用（開始・停止等）のご連絡（昭島市））。

「羽村市」は、上下水道業務課の窓口（042-554-2269）が平日8時30分から17時まで電話で受け付けます。中止は3営業日前までの連絡です。「引越れんらく帳」と、LoGoフォームの「羽村市水道使用届」からは24時間申し込めます。口座振替の変更には口座振替依頼書が要り、住所と氏名を伝えると郵送されます（水道ご利用の開始・中止・変更について（羽村市））。

転入届などの区役所・市役所での手続きは、東京23区の転入の手続きにまとめています。

公式情報確認：2026年10月11日（日本時間）。受付時間・電話番号は変更されることがあります。