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玄関の前で鞄をひっくり返しても鍵が出てこない。こういうときは、開けることより先に連絡の順番があります。先に電話する相手を間違えると、費用があとから自分に返ってくることがあるからです。
賃貸なら、管理会社か大家さんが先
借りて住んでいるなら、最初の電話は管理会社か大家さんです。国土交通省の賃貸住宅標準契約書は第9条第1項で「甲は、乙が本物件を使用するために必要な修繕を行わなければならない」と定めていて、修繕は原則として貸主の側が行うものとされています。借主が承諾を得ずに自分の負担でできるのは第9条第3項が指す別表第4の範囲だけで、畳表や電球の取替えといった費用が軽微な修繕が並び、玄関の錠前は入っていません。契約書の頭書にある貸主・管理業者の欄と緊急時の連絡先から当たります。賃貸住宅標準契約書について（国土交通省）
なくしたときは、警察へ遺失届
福岡県警察は、落とし物・忘れ物をしたときは警察国民向けポータル（警察庁ウェブサイト）からオンラインで届け出るか、最寄りの警察署・交番・駐在所等へ届け出るよう案内しています。管轄は問いません。受理は24時間で、オンラインも24時間受け付けますが、オンラインは受理までに時間を要する場合があるため急ぐときは窓口へ直接、という書き方です。落とした場所が駅構内やデパート等なら、その施設の占有者にも届け出ます。財布ごとなら、キャッシュカード等は銀行やカード発行会社にも速やかに。運転免許証は再交付を受けられます。落とし物、忘れ物の取り扱いについて（福岡県警察）
自分でこじ開けない
カードを差し込む、ドライバーでシリンダーを回す。うまくいかなかったときに残るのは、開かないドアと壊れた錠前です。賃貸なら錠前の修繕は上の別表第4に入っていないので、壊してから連絡すると話が増えます。待てるなら、管理会社の営業時間まで待つか、家族の合鍵を取りに行くほうが先です。
業者を呼ぶときに確かめること
広告の金額をうのみにしないこと。国民生活センターは2024年11月19日、出張解錠サービスの料金トラブルに注意を呼びかけています。「見積もりは無料」「解錠で2,000円〜」と表示するホームページを見て頼み、作業後に約10万円を請求された例（2024年4月受付・20歳代女性）が挙がっています。出張解錠サービスの料金トラブルに注意（国民生活センター）
電話の相手と来る人が同じとは限りません。ウェブや電話で受け付けて、加盟している事業者を手配して現地へ向かわせる紹介型の窓口もあり、電話した時点では誰が来るかが決まっていません。来た会社の名前を聞いて控え、作業に入る前に総額を聞きます。出張費・見積もり料・深夜早朝の割増・部品代が別に立つのか、キャンセルに費用が出るのか。国民生活センターは2021年10月7日の発表でも、鍵の修理・交換を含む暮らしのレスキューサービスについて、契約を急かされたら作業を断る、その場で支払わない、と案内しています。水回り修理「950円〜」のはずが…数十万円の高額請求に！（国民生活センター）
相談先を先に控えておく
請求額に納得できないときは、その場での支払いをきっぱり断って相談します。消費者ホットライン188、福岡市消費生活センター（092-781-0999、月〜金9時〜17時。土は10時〜16時で電話相談のみ）、糸島市消費生活センター（092-332-2098、月〜金9時〜16時45分）。消費生活センター（福岡市）／相談窓口案内（糸島市）／水まわりのトラブルで自己負担になる範囲／台風・大雨のあとに連絡する順番
公式情報確認：2026年9月23日（日本時間）。制度・連絡先は変更されることがあります。
