愛媛3市の水道の引っ越し手続き｜今治は3日前まで、土日に電話できるのは松山だけ

愛媛3市の水道の引っ越し手続きは、旧住所の「使用中止」と新住所の「使用開始」を、それぞれの窓口へ電話かネットで申し込みます。期限は、今治市が開始・中止とも3日前まで、松山市が中止は遅くとも3日前まで、新居浜市は「事前に」です。

• 電話：松山市 089-915-0311（ヴェオリア・ジェネッツ松山営業所）、今治市 0898-32-6760（水道お客さまセンター）、新居浜市 0897-65-1331（上下水道局お客様センター）
• 土日祝日に電話がつながるのは松山市だけです（土日祝日は8時30分〜17時）。今治市と新居浜市は平日の8時30分〜17時15分
• ネットの申込を案内しているのは松山市と今治市。新居浜市のページで案内しているのは、電話と、ドアノブにかかった「水道等使用届」のはがきです

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愛媛3市の水道の申込先・期限・申込方法の比較

期限が日数で示されているのは、今治市（開始・中止とも3日前まで）と松山市（中止は遅くとも3日前まで）で、新居浜市は「事前に」です。開始と中止は別々に届けます。

出典：松山市「上下水道に関する手続き【上水道を利用されている方】」、今治市の水道「使用「開始／中止」のお申し込み」、新居浜市「水道の届出（使用開始・使用中止・名義変更・戸数変更）」（2026年10月27日確認）。

中止の届けを出さないと、使っていなくても料金がかかり続けます。松山市と新居浜市は、連絡がないと旧住所の料金が続くと案内しています。

愛媛で水道を申し込むときの事情

愛媛県は、市ごとに水道の窓口も申込の方法も違います。引っ越し先の市の窓口を、先に調べます。

• 松山市の受付は、ヴェオリア・ジェネッツ松山営業所です。竹原浄水場内の窓口のほか、松山市役所本館1階（二番町、伊予銀行前）と北条事務所でも受け付けます。
• 松山市は料金を2か月分まとめて払い、日割り計算をしていません。中止のときの精算は、口座振替・納入通知書・現地精算から選びます。
• 松山市で3階建て以上の集合住宅に住み、水道料金を家主や管理会社に払っている場合は、公営企業局への手続きは要りません。
• 今治市は2025年2月3日から、使用開始・中止のオンライン受付を始めました。島しょ部の電話は別の番号（0897-82-1220）です。
• 新居浜市は、使用中止のときに転居先の住所を伝えます。市内の引っ越しなら、転居先の水道の手続きも一緒に連絡します。

松山市はヴェオリア・ジェネッツ松山営業所へ。土日祝日も電話できる

松山市は、使用開始も中止も、ヴェオリア・ジェネッツ松山営業所（089-915-0311）に電話するか、ネットで申し込みます。使用中止は、遅くとも3日前までに連絡します。使用開始の日数は示されておらず、開始日の前日までにすべての蛇口が閉まっているか確かめるよう案内されています（松山市「上下水道に関する手続き」）。

電話は平日の8時30分〜18時、土日祝日は8時30分〜17時（12月29日〜1月3日を除く）に受け付けます。窓口は営業所（竹原二丁目、竹原浄水場内）、松山市役所本館1階、北条事務所（089-911-7731）の3か所です。市役所本館1階と北条事務所は平日の8時30分〜17時15分で、土日祝日は営業所の電話に回ります（松山市「手続き、支払い、検針に関するお問い合わせ先」）。

玄関などにかかった「上水道使用届（はがき）」を郵送しても、開始を申し込めます。ネット受付では、使用開始・中止と一緒に口座振替の手続きも必要です。市内の引っ越しなら、前の場所で使っていた口座を引き継げます（松山市「インターネットでの受付」）。

中止の電話では、お客さま番号・引っ越し日・引っ越し先の住所・精算の方法・使用者（契約者）との続柄を聞かれます。1か月以上使わないときの一時的な中止も、同じ窓口で受け付けます。

今治市は水道お客さまセンターへ。3日前までに電話かネットで

今治市は、入居も転居も3日前までに、水道お客さまセンター（0898-32-6760）へ届け出ます。電話とオンラインのほか、「水道使用申込書」「水道使用（停止）申込書」を出す方法もあります。申込書のPDFとWordは市のページからダウンロードできます（今治市の水道「使用「開始／中止」のお申し込み」）。

オンライン受付は2025年2月3日に始まりました（今治市の水道「お知らせ」）。使用者の名義変更や請求書の送り先の変更は、申込書か電話での手続きです。

お客さまセンターの受付は、土日祝日と年末年始を除く平日の8時30分〜17時15分です。島しょ部は0897-82-1220に連絡します。

新居浜市は上下水道局お客様センターへ。直前だと希望の日に開始できないことも

新居浜市は、使用開始も中止も、上下水道局お客様センター（0897-65-1331）に電話で連絡します。開始は「事前に」連絡するよう案内されていて、直前だと希望の日時に開始できないことがあります。ドアノブなどに「水道等使用届」がかかっている場合は、中のはがきを投函しても手続きできます（新居浜市「水道の届出（使用開始・使用中止・名義変更・戸数変更）」）。

開始の連絡では、使う水道の住所・使用者名・使用開始日・電話番号、わかればお客様番号を伝えます。中止では、お客様番号・中止する水道の住所・使用者名・中止日・転居先の住所を伝え、精算をします。建物を取り壊すときは、メーターを撤去することがあるので、その旨も伝えます。

受付は平日の8時30分〜17時15分で、土日祝日と年末年始は休みです。時間外は宿日直が対応すると案内されています。開始のときは、蛇口を閉め忘れて家の中が水浸しになる事故に注意します。敷地内の給水設備は使用者の管理で、浸水の損害は使用者の責任とされています。

申し込みの順番

1. 引っ越し日が決まったら、旧住所の市と新住所の市を確かめます。
2. 旧住所の使用中止を申し込みます。お客さま番号は、検針票や領収書で調べます。
3. 新住所の使用開始を申し込みます。今治市は3日前まで、松山市と新居浜市は日数の案内がないので早めに連絡します。
4. 引っ越し当日は、蛇口を閉めてから水を使い始めます。

転入届などの市役所での手続きは、松山市の転入手続きにまとめています。

公式情報確認：2026年10月27日（日本時間）。受付時間・電話番号は変更されることがあります。